Darba konflikti var rasties dažādu iemeslu dēļ un radīt spriedzi starp kolēģiem. Viena no efektīvām konfliktu risināšanas metodēm ir aktīvā klausīšanās tehnika. Aktīvā klausīšanās ļauj saprast otru pusi, izrādīt empatiju un atrast konstruktīvu problēmas risinājumu.
Iegrimstot aktīvā klausīšanās tēmā konfliktu risināšanai darbā, jāpievērš uzmanība ne tikai sarunu biedra vārdiem, bet arī viņa emocionālajam stāvoklim, balsu tonim, žestiem un mimikai. Uzmanības un interešu izrādīšana par citu cilvēku viedokli veicina komunikācijas uzlabošanu un savstarpējās sapratnes atmosfēras radīšanu.
Galvenie sadaļas ar apakšvirsrakstiem: 0
Noslēgums:
Pastāviet neverbālo komunikāciju ar sarunu biedru: piekrītiet galvu, izmantojiet atbalstošus žestus un smaidiet, lai parādītu, ka uzmanīgi klausāties.
Atkārtojiet svarīgās punktus, ko izteicis sarunu biedrs, lai pārliecinātos, ka pareizi sapratāt viņa viedokli.
Uzdot atvērtus jautājumus, kas palīdzēs dziļāk izprast problēmu un ļaus sarunu biedram just, ka viņa viedoklis ir svarīgs jums.
Praktizējiet empatiju, ielieciet sevi citu cilvēku vietā un cenšieties izjust viņa emocijas un pārdzīvojumus.
